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eSIM 환불·서비스 정책
간편이심(eSIM) 구매 전 서비스 제공 기간과 환불·교환 기준을 확인해 주세요.
서비스 제공기간
eSIM은 결제 완료 후 이메일로 QR코드가 즉시 발송됩니다.
데이터 사용 기간은 구매하신 플랜에 따라 다르며, 최초 활성화(현지 네트워크 연결) 시점부터 기산됩니다.
최대 서비스 제공기간: 결제일로부터 180일(미활성화 기준)
환불정책
QR코드 미사용(미활성화) 시: 전액 환불 가능
QR코드 사용(활성화) 후: 환불 불가
제품 결함 시: 전액 환불 또는 재발급
환불·이용 문의:
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고객센터
(24시간)
교환정책
eSIM은 교환이 불가합니다.
제품 결함 시 동일 상품 재발급으로 대체합니다.
유의사항
eSIM QR코드는 1회만 사용 가능하며, 삭제 시 재설치가 불가합니다.
기기 호환성을 반드시 확인 후 구매해 주세요.
고객센터 안내
eSIM 설치·사용·환불 문의는 고객센터에서 24시간 접수합니다.
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